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            直播電商怎么做?

            2022-04-24電商百科70

            一、直播電商的私域流量,要如何運營才更高效?

            首先我們需要理解:什么是私域流量?私域流量的運營策略是什么?

            所謂私域流量,就是私人可以自由反復利用、無需付費、又能隨時觸達的流量,通常指被沉淀在公眾號、微信群、個人微信號、頭條號、抖音等自媒體渠道的用戶。

            相對淘寶,京東,百度這些公域流量平臺,它更像是屬于商家的“私有資產”。

            私域流量是相對于“流量池”而言的概念。

            流量池指的是流量巨大的渠道,比如淘寶、百度、微博等,只要預算足夠,可以持續不斷的獲取新用戶,這些渠道被稱為流量池。

            私域流量則與其相對,指的是我們不用付費,可以任意時間、任意頻次,直接觸達到用戶的渠道。

            私域流量是主要體現在線上平臺的一種運營模式。

            比如服裝實體店的店主在微信朋友圈同步更新款式,通過微信群進行新品的發布,就是使用私域流量。淘寶主播都在用的“淘寶粉絲群”,也是私域流量的方式,也相當于微信粉絲群。

            私域流量的核心是用戶關系的維護,和傳統的CRM(客戶關系管理)有些類似。

            運營私域流量的主要作用是增加和粉絲之間的親密度,也就是我們日常所說的,增進商家和用戶之間的“粘性”。

            私域流量也類似于社群運營。

            電商直播的私域流量一般以微信群淘寶群為主,主要通過利益誘導和優質內容進行運營和維護。

            私域流量的最高境界就是人格化,能夠將自己塑造成一個有血肉、有生活的感情專家+好友形象,就是私域流量運營的最高境界,即成為下圖所說的“私人伙伴”。

            如何運營私域流量才高效呢?

            首先要有良好的轉化途徑,即通過什么樣的渠道,將什么樣的人轉化為私域流量。

            店主在直播過程中吸引粉絲首先進入淘寶群,然后通過淘寶群進行運營。轉化之后,運營就要開始了。

            通過什么方式能讓私域流量留存呢?

            最重要的就是站在用戶的立場上考慮,他們進了你的流量池,能得到什么樣的回饋獎勵?為什么要留在你的群里,關注你的活動?

            通常淘寶主播會通過以下方式來引導粉絲互動和關注:

            比如群內發放優惠券,群內打卡領取金幣,舉行相關福利活動,鼓勵大家轉發獲取贈品等。直播間可以在線發紅包、抽獎、反復口播商品優惠,或者鼓勵消費者點右下角紅心,然后發福利。

            當然,這些活動都會有粉絲疲憊期。

            最主要的還是要靠主播的個人魅力吸引粉絲,同時要專注滿足用戶需求,解決用戶痛點。

            創作者(主播)首先要找準定位(人設),根據自己私域流量的特點來穩定輸出內容。

            很多時候,消費者不在意主播賣的是什么,而是基于對主播的信任產生的購買欲望。

            比如李佳琦,雖然以口紅出道,但現在也會賣食品、衣服等,而且賣什么都很火。他吐槽的牌子,粉絲都不會碰。

            這就是頭部主播的影響力。

            所以私域流量的轉化思維,根本上說還是粉絲經濟。

            運營私域流量,可以精準客戶群,方便維護,提高轉化率,進而實現變現。

            具體來說,私域流量擁有以下幾個優點:

            1. 防止用戶流失。私域流量的營銷更為精準,能有效增強用戶的粘性和忠誠度,大大降低用戶流失的風險。

            2. 提升轉化率。在私域流量中主播和用戶之間的情感連接更強,一方面用戶轉化率高,另一方面提升用戶體驗,再通過用戶口碑傳播,進一步促進獲客與轉化。

            3. 降低營銷成本。私域流量可以說是免費的,主播可以對用戶進行多次、針對性的營銷。


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